Informacja Rzecznik Konsumentów

Informujemy, że w dniach od 21.07.2025 r. do 01.08.2025 r. biuro rzecznika konsumentów w Bieruniu będzie NIECZYNNE.

W razie konieczności uzyskania porady prawnej w sprawie konsumenckiej, można skorzystać z formularza kontaktowego pod adresem poradydlakonsumentow.pl bądź skontaktować się z Infolinią Konsumencką - dzwoniąc pod nr 801 440 220 lub 222 66 76 76.

Informacje i wzory pism w sprawach konsumenckich dostępne są pod adresem: https://prawakonsumenta.uokik.gov.pl/

Omówienie statusu konkretnej sprawy konsumenckiej, zgłoszonej Rzecznikowi Konsumentów w Bieruniu, będzie możliwe od dnia 04.08.2025 r.

WAŻNE INFORMACJE

Informujemy, że porad w sprawach konsumenckich udzielają również poniżej wskazane instytucje:

1. Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej Katowicach (porady/mediacje/sądy polubowne) – numer do kontaktu: 32 35 68 100
2. Instytucje udzielające pomocy specjalistycznej w sprawach dotyczących:

• Sporów transgranicznych w UE
  Europejskie Centrum Konsumenckie
  22 55 60 600
  
  konsument.gov.pl
• Ubezpieczeń i finansów
  Rzecznik Finansowy
  22 333 73 26, 27
  
  rf.gov.pl
• Telekomunikacji
  Centrum Informacji Konsumenckiej UKE
  22 330 4000
  cik.uke.gov.pl
  formularz kontaktowy
• Energii i paliwa
  Punkt Informacyjny dla Odbiorców Energii i Paliw Gazowych
  22 244 26 36
  
  ure.gov.pl
• Podróży kolejowych
  Informacja o prawach pasażerów
  22 460 40 80, 22 749 15 85
  
  utk.gov.pl
• Podróży lotniczych
  Rzecznik Praw Pasażerów przy Prezesie ULC
  22 520 72 00
  
  ulc.gov.pl

Informujemy jednocześnie, że istnieje także możliwość skorzystania z programu nieodpłatnej pomocy prawnej (pomoc prawna, poradnictwo obywatelskie, mediacja) świadczonej na rzecz mieszkańców Powiatu Bieruńsko – Lędzińskiego. W celu ustaleniu terminu spotkania z prawnikiem, należy zadzwonić pod numer telefonu: 32 226-91-18 bądź odwiedzić stronę internetową: zapisy-np.ms.gov.pl. Dodamy, że pomoc prawna udzielana jest również w sprawach niemających statusu sprawy konsumenckiej.